Henning Sanders
Einführung
In unserer Blogreihe „Herausforderungen im Omnichannel-Bereich“ stellen wir typische Probleme vor, die Retailer häufig beschäftigen. Wir erläutern die Ursachen und zeigen, wie SAP-Cloud-Produkte passende Lösungen bieten können.
Ungleiche Preise und Promotions – was steckt dahinter?
Als Kunde ohne IT-Hintergrund erwartet man, dass ein Produkt beim gleichen Händler auf allen Vertriebskanälen – egal ob Filiale oder Webshop – zum gleichen Preis angeboten wird. Die Realität sieht jedoch oft anders aus, wobei dies in der Regel keine böse Absicht ist. Häufig unterscheiden sich Preise oder Rabattaktionen zwischen Filiale und Online-Shop. Auch wenn dies unbeabsichtigt geschieht, kann es beim Kunden den Eindruck von Unfairness oder Verwirrung hinterlassen.
Warum unterscheiden sich Preise zwischen Verkaufskanälen?
Retailer verfügen häufig über ein zentrales Preistool, in dem der UVP hinterlegt ist. Dieser wird teilweise direkt, teilweise über das ERP-System an alle verkaufenden Kanäle verteilt. Besonders im online-dominierten Preiskampf werden Preise jedoch oft flexibel angepasst oder Promotions vergeben.
Alle Systeme in Echtzeit auf den gleichen Stand zu bringen, stellt dabei eine große Herausforderung dar. Zudem bieten viele ERP-Systeme nur eingeschränkte Möglichkeiten, Promotions wie beispielsweise eine „Happy Hour“ effizient und ohne hohen Mehraufwand abzubilden. Die Folge: Häufig werden eigene Lösungen in einzelnen Frontend-Systemen implementiert – etwa ein Webshop, der zwischen 20:00 und 21:00 Uhr automatisch 10 % Rabatt auf alle Produkte gewährt.
Häufig unterscheiden sich Preise oder Rabattaktionen zwischen Filiale und Online-Shop. Auch wenn dies unbeabsichtigt geschieht, kann es beim Kunden den Eindruck von Unfairness oder Verwirrung hinterlassen.
Warum SAP OPP die ideale Lösung ist
Die SAP bietet mit dem Omnichannel Promotion Pricing (OPP) eine Lösung für die beschriebenen Herausforderungen. Architektonisch ähnelt SAP OPP dem SAP OMSA und fungiert als zentrale Quelle für Preise und Promotions. Alle anfragenden Systeme können per API-Call jederzeit die aktuellen Preise und Promotions abrufen und bleiben so stets synchron.
SAP OPP ermöglicht zudem eine kanalbezogene Preisgestaltung, sodass bewusst unterschiedliche Preise pro Vertriebskanal umgesetzt werden können. Promotions lassen sich benutzerfreundlich über die UI pflegen und decken auch komplexe Rabattfälle ab – etwa „Kaufe 3, zahle 2“. Zudem können Promotions abhängig von Bedingungen wie Kundengruppe oder Mindestbestellwert definiert werden. Der große Vorteil liegt darin, dass direkt nach Aktivierung der Promotion diese auch gültig ist und keine Neuversorgung der Daten an die verkaufenden Systeme nötig ist.
Erfahrungen aus Implementierungen zeigen, dass selbst Kassensysteme, einschließlich SAP Customer Checkout, über eine Eigenkonfiguration nahtlos an SAP OPP angebunden werden können.
Fazit und Ausblick
Mit SAP OPP bietet die SAP eine effektive Lösung für das Problem unterschiedlicher Preise und Promotions. Als zentrales Tool ermöglicht OPP die Echtzeitverteilung von Promotions an alle verkaufenden Systeme und sorgt so für ein einheitliches Shopping-Erlebnis über alle Vertriebskanäle hinweg.
Interesse geweckt? Wie wäre es mit einer Demo?
Möchten Sie mehr über SAP OPP erfahren? Kontaktieren Sie uns unverbindlich – wir zeigen Ihnen die Lösung gerne live in unserem Demosystem.
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