Kai Heinricy
Einführung
Ein wesentliches Plus von SAP Customer Checkout (CCO) ist die integrierte Omnichannel-Fähigkeit im Bereich Kundenbindung und Payment Services. Direkt im Standard werden unterstützt:
- Geschenkkarten als flexible Guthabenlösung
- Loyalty-Programme für Wiederkäufe und Kundentreue
- Coupons für zielgerichtete Promotions
Damit können Händler kanalübergreifend ein konsistentes Einkaufserlebnis bieten – ohne separate Systeme oder aufwendige Integrationen.
Welche Anforderungen gelten für die drei Module?
Funktionsbereich |
Anforderungen aus dem Handel |
|---|---|
|
Geschenkkarten |
Verkauf und Einlösung in allen Kanälen, Echtzeitsaldo, Restwertmanagement, Verlustschutz |
|
Loyalty |
Punkte sammeln und einlösen, flexible Kampagnenregeln, kundenspezifische Angebote |
|
Coupons |
Individuelle oder Massen-Coupons, Barcode-/QR-Code-Unterstützung, Filial- und Sortimentssteuerung |
Gemeinsam gilt für alle Module eine zentrale Steuerung, eine einfache Bedienung an der Kasse sowie eine vollständige Transparenz in den SAP-Systemen.
SAP Customer Checkout (CCO) Manager
Der SAP Customer Checkout Manager übernimmt die zentrale Administration dieser Module:
- Definition von Kampagnenregeln (Rabatte, Punkte, Konditionen, Gültigkeit)
- Steuerung der Nutzung in Filialen oder auf spezifischen Kassen
- Zentrale Verwaltung von Geschenkkartensalden
- Monitoring von Einlösungen und Transaktionen in Echtzeit
- API-Schnittstelle inklusive Engine im SAP Customer Checkout Manager zur Anbindung von Drittsystemen
Mit wenigen Klicks lassen sich Promotions global oder lokal ausrollen – ohne Filial-IT. Der SAP Customer Checkout Manager wird dabei zu einem zentralen Element des Omnichannel-Prozesses.
Anwendungsbeispiel
Eine Kundin kauft online eine Geschenkkarte und löst sie später in der Filiale ein. Währenddessen sammelt sie automatisch Loyalty-Punkte, da ihr Kundenkonto verknüpft ist. Kurz darauf erhält sie einen personalisierten Coupon für ihren Lieblingsartikel – einlösbar beim nächsten Besuch.
➡️ Geschenkkarten, Loyalty-Programme und Coupons können also gemeinsam als starker Umsatztreiber wirken.
Fazit und Ausblick
Mit den Geschenkkarten-, Loyalty- und Coupon-Modulen stellt SAP Customer Checkout einen zentralen Baustein für moderne Kundenbindungsstrategien bereit. Retailer profitieren von klaren Vorteilen:
- Kanalübergreifende Konsistenz – gleiche Konditionen online und in der Filiale
- Einfache Bedienung am POS ohne Zusatzsysteme
- Zentrale Steuerung aller Kampagnen und Guthaben im SAP Customer Checkout Manager
- Transparente Nachverfolgung für Controlling und Revision
Durch die native Integration in SAP S/4HANA entsteht ein geschlossenes Omnichannel-Erlebnis, das Kunden in jeder Phase des Einkaufs abholt und zur Wiederkehr motiviert.
Damit erhalten Retailer eine Lösung, die nicht nur heute überzeugt, sondern auch morgen den steigenden Erwartungen an ein nahtloses Einkaufserlebnis gerecht wird.
Interesse geweckt?
Möchten Sie mehr über SAP Customer Checkout erfahren? Sprechen Sie uns gerne unverbindlich an.
Das könnte Sie auch interessieren...
Die Wahl des richtigen Kassensystems (1) – Einführung
Ein modernes Kassensystem muss heute weit mehr leisten als Scannen und Drucken. Kundenerwartungen, gesetzliche Vorgaben und Omnichannel-Prozesse machen die Kasse zur zentralen Schaltstelle jeder Filiale. SAP Customer Checkout bietet dafür eine stabile und fiskalgesetzkonforme Lösung – offline-fähig und schnell ausrollbar.
Die Wahl des richtigen Kassensystems (2) – SAP Customer Checkout Cloud Edition
SAP Customer Checkout Cloud Edition ist die zukunftssichere, cloudbasierte Kassensoftware für den internationalen Handel – vollständig SAP-integriert, skalierbar, rechtssicher und ideal für moderne Omnichannel-Prozesse.
Die Wahl des richtigen Kassensystems (4) – Entwicklungen und Plug-ins
Mit seinem Plug-in- und API-Konzept ermöglicht SAP Customer Checkout (CCO) die Umsetzung individueller POS-Anforderungen im Retail. Dieser Beitrag zeigt, wie Erweiterungen, Integrationen und UI-Anpassungen mit SAP CCO wartungssicher und releasefähig umgesetzt werden können.
Die Wahl des richtigen Kassensystems (5) –
RBO CCO Launchpad als nächster Schritt
Kai Heinricy Was ist das RBO CCO Launchpad? Das RBO CCO Launchpad ist ein von RBO entwickelter Cloud-Service auf der SAP Business Technology Platform (BTP) –