Kai Heinricy
Was ist das RBO CCO Launchpad?
Das RBO CCO Launchpad ist ein von RBO entwickelter Cloud-Service auf der SAP Business Technology Platform (BTP) – vollständig im Sinne der SAP Cloud-First-Strategie. Die Lösung besteht aus zwei Komponenten:
- einem Cloud-Dashboard zur zentralen Steuerung & Überwachung
- einem Lightweight-Plugin auf jeder SAP Customer Checkout Kasse
Durch die Verbindung mit den SAP Customer Checkout Managern erhält das Launchpad Zugriff auf die relevanten Daten – und kann so dem Support wertvolle Aufgaben abnehmen, bevor kritische Auswirkungen in den Filialen entstehen.
Wofür benötige ich es?
Das RBO CCO Launchpad bietet einen zentralen Kontrollpunkt, um Monitoring-Informationen automatisiert, schnell und remote auszuwerten – ohne sich auf einzelne Kassen oder Manager-Instanzen verbinden zu müssen.
Wir schließen gezielt Funktionslücken, die zu folgendem führen können:
- kritischen Nachversorgungsproblemen
- Finanzbuchhaltungslücken
- oder sogar Stillstand der Filiale
Das Launchpad ist deswegen ideal für den 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support, da es rollenbasierte Berechtigungen bietet. Statt jede Kasse einzeln zu bedienen, erfolgt der Zugriff remote – das steigert die Effizienz sowohl im Filial-Rollout als auch im Live-Betrieb.
Anwendungsbeispiele
Das Launchpad versteht sich als Erweiterung von SAP Customer Checkout und SAP Customer Checkout Manager. Typische Use Cases aus dem Live-Betrieb include:
- Plugin-Deployment: Neue Version hochladen und automatisiert verteilen
- Plugin-Inventarprüfung: Abweichungen pro Kasse sichtbar machen
- Zentrale Kassen Log-Einsicht: Kassierer kann ohne Interrupt weiterverkaufen
- Zentrale Synchronisation triggern: z. B. bei akuter Datenlücke oder Jobfehler
- Zentraler Konfigurationsabgleich: Kassen A und B remote Abgleich
- Plugin Credentials-Verteilung auf hunderte POS-Geräte per Klick
- Artikel- ung Preis-Abgleich zwischen CCOM und CCO inkl. Gap-Analyse
- Beleg-Monitoring: Erkennen offener Parkbelege / nicht gesendeter Belege
Zusammengefasst: Probleme können erkannt werden, noch bevor sie in der Filiale auffallen. Gleichzeitig lassen sich Lösungen automatisieren, sodass der Betrieb reibungslos läuft und der Umsatz gesichert bleibt.
Für wen ist das RBO CCO Launchpad geeignet?
Das RBO CCO Launchpad entfaltet seinen vollen Mehrwert insbesondere in kundenindividuellen Systemlandschaften mit Wachstum. Das bedeutet: bei zwei oder mehr Filialen, fünf oder mehr Kassen, in verteilten oder sich verändernden Organisationsstrukturen sowie in Teams mit hohem Support- und Rollout-Druck.
Warum ist das so? Weil in diesen Szenarien die Komplexität von Betrieb und Monitoring deutlich steigt – und Fehler schnell exponentielle Auswirkungen haben können. Typische Beispiele include:
- Fehlende Preis- oder Artikelupdates führen zu Umsatzeinbußen.
- Offene Belege bringen Risiken für die Finanzbuchhaltung mit sich.
- Manuelle Plugin-Updates verursachen hohen Personalaufwand.
- Unterschiedliche Konfigurationen erhöhen die Instabilität im System.
Warum nicht alles über den SAP CCO Manager lösen?
Der SAP Customer Checkout Manager bietet bereits viele wertvolle Standardfunktionalitäten. Allerdings gilt: Funktionale Lücken muss derzeit jeder Kunde individuell schließen.
Das hat folgende Konsequenzen:
- Es entstehen zusätzliche Kosten für Entwicklung und Zertifizierung.
- Rollouts verzögern sich durch projektspezifische Anpassungen.
- Betrieb und Support werden komplexer.
- Es entsteht eine Abhängigkeit von externen Dienstleistern.
- Jeder Release bringt neuen Wartungsaufwand mit sich.
Kurz gesagt: Mit jeder Eigenentwicklung steigen die Anforderungen – aber der Wartungsaufwand wächst noch schneller.
Fazit und Ausblick
Das RBO CCO Launchpad erweitert SAP Customer Checkout um ein professionelles Monitoring- und Service-Werkzeug, das den Retail-Support spürbar entlastet.
Es bietet eine einheitliche Sicht auf alle Kassen- und Manager-Instanzen, reduziert Zeit- und Kosten im laufenden Betrieb deutlich und senkt die Zahl der Filialkontakte – für mehr Stabilität und proaktives Handeln. Dank moderner BTP-Architektur und modularer Erweiterbarkeit ist die Lösung zudem zukunftssicher aufgestellt.
Interesse geweckt?
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